রেফারেন্স

tf99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

tf99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং উভয় পক্ষের প্রত্যাশা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তআচরণবিধিপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
tf99 tf99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

tf99 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি তা দেখতে পারবেন। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের আলাদা নীতি আছে — সেটি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় যান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহৃত হয়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তা করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে পেজের নিচের কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন — সরাসরি সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, লিখিত রেকর্ড রাখা যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পরিচয় যাচাই, লেনদেন সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের জন্য সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। বিস্তারিত জানতে বা নিজের পরিস্থিতি নিয়ে কথা বলতে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করতে হলে ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বাধ্যতামূলক যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করব।