রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tf99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
tf99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। tf99-এর সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যাবে।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলা বা পর্যালোচনার আবেদন ই-মেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে নিজের তথ্য সরাসরি দেখুন বা আপডেট করুন — কোনো অতিরিক্ত অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য স্থানান্তরিত হয় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP কোড পাঠানো হয় আপনার নম্বরে। আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

আইনি প্রয়োজন শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, অহেতুক সংরক্ষণ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — আপনার সম্মতি ছাড়া কিছু যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পিন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে দেওয়া হয়। tf99-এর সিস্টেমে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো পৌঁছায় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সীমিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — দলটি কার্যদিবসে জবাব দেয়।

আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই এই সময়সীমা নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন, কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপডেট তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার নিচে দেখা যাবে।